Zestawienie treści
- Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
- Oferta gier oraz producenci oprogramowania
- Program bonusowy a także program lojalnościowy
- Opcje płatności i prędkość transakcji
- Serwis klienta i wsparcie techniczne
Legalizacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab Polska, najważniejsze jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, jaka potwierdza zgodność z światowymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, co monitorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na świecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, informacje osobowe oraz rejestr gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz używają generatory cyfr losowych (generator losowy) potwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera liczne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, blackjack z wieloma modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w własnej ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 gier z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony €
- Gry na żywo – streamy HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – tradycyjne wersje poker, baccarat, craps oraz rzadziej spotykane warianty jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo Bo
- Wizualny poker – wiele odmian gier pokerowych z opcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do odmiennych profili użytkowników. Bonusy powitalne, promocje depozytowe oraz oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną korzyść względem innych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | 100% do pięćset EUR + dwieście darmowych zakręceń | x35 (bonus + depozyt) | Bez limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Program VIP a także specjalne przywileje
Naszego program nagród składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Złoto, Platynowy, Diamentowy oraz Elite. Przejście następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 EUR obrotu w slotach generuje jeden punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, karty kredytowe, portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 EUR dla wielu metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni pracy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od transakcji ani cashout, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 € lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej i druku kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, zaś zapytania e-mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, tryb wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię czynną od pn do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesiące w celach kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed konfliktami.